众所周知，在企业级服务领域，用户的需求其实是挺深的，而且不同的行业销售管理模式、业务流程其实都有差异，企业用户很难通过一个简单的、通用的软件系统就把自己的业务管理得井井有条。那么企业管理软件厂商该如何加强在行业层面、技术层面的投入，让产品体验做得更好？同时又能把深度、专业度做得更好，让客户的满意度不断更高？成为了企业管理软件产品非常重要的一个突破点。

在互联网思维的影响下，对于移动SaaS类服务产品来说，主要通过不断升级优化产品特性，持续满足市场和业务流程需要为主，但通用型并不是传统意义上一成不变的通用化，而是在通用化的基础上衍生出功能的个性化配置，换言之满足用户七成的需要，个性能力满足两成的诉求，剩余的一成需要，怎么办？现在，很多企业管理软件产品走开放平台战略，把剩下的一成需要交给第三方合作伙伴去完成，比如微信企业号、钉钉等平台化产品。

然而，在个性化大行其道的时代，想用一个通用型产品打遍天下，显然是不可能的。对此，市场上有一些管理软件厂商选择了垂直行业定制化的产品策略，比如：安拓科技，方贸软件。其中安拓科技一方面采用垂直面向行业客户，产品强调其定制化和可配置化的能力，一方面采用专业的产品深耕垂直行业，比较强调专业的管理业务模型，通过推出专业的版本，构建不同功能模块的形式去满足不同的垂直行业，显然，也具备对垂直行业的支持能力，能够实现快速部署，进而更好的提升传统行业的销售管理能力。

面向企业管理软件市场，定制化和通用型产品何去何从？显然，对软件公司来说，面向不同行业，采用垂直行业定制化的模式更能够迅速获得市场的认可；而对于企业客户来说，也建议应该选择更加专业的垂直行业定制化产品，这样才能确保真正符合企业自身所需的业务管理需要。